La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur), como ente rector de las actividades turísticas del país, informó a la ciudadanía que la empresa “Costa Cruceros”, la cual tiene un local habilitado en el Shopping Costanera de Encarnación, está ofreciendo paquetes turísticos y se encuentra con clausura definitiva a raíz de más de 14 denuncias formales realizadas en su contra y un sinfín de reclamos por medios no formales.
La Lic. Lorena Escobar, Directora Regional de Turismo, insta a la ciudadanía a tomar los recaudos correspondientes a la hora de adquirir los paquetes turísticos y verificar el estado de la empresa previo a la compra de manera a evitar posibles incumplimientos.
Las consultas sobre las empresas prestadoras de servicios turísticos pueden ser realizadas al 021 441 530 int 117 y [email protected]
La ineficiencia de la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor
La oficina encargada por velar por estas personas disconformes con el servicio es en realidad es Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Encarnación, sin embargo hasta el momento no dieron asesoramiento correcto ni conformidad a quienes reclaman irregularidades de esta empresa.
Hace algunas semanas, la Abg. Jessica Verdún hizo el reclamo ante la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor, pero la contestación del responsable municipal de dicha oficina fue que él “no ve infracciones”, pero desde la SEDECO decidió exhortar al encargado a que lea la normativa y la ley, poniéndole un funcionario a cargo para que lo pueda capacitar.
Sin embargo, hasta el momento no hay novedades, penalizaciones o respuestas por parte de las autoridades y la justicia, por lo que la empresa sigue operando normalmente con una oficina en el Shopping Costanera de Encarnación.
Como si fuera poco, la SENATUR puso a disposición de la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor más de 14 denuncias formales para que puedan tomar cartas en el asunto, pero aparentemente la “falta de voluntad” de la dependencia permite que clientes estén expuestos a posibles estafas.
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