La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) continúa desarrollando jornadas extramurales en distintos distritos de Itapúa con el objetivo de acercar sus servicios a los usuarios y facilitar la realización de trámites sin necesidad de trasladarse hasta una oficina comercial.
El ingeniero Eduardo Mariño explicó que estas actividades buscan brindar una atención más cercana, especialmente a clientes que viven en zonas alejadas o que tienen dificultades para utilizar las herramientas digitales.
“Estamos buscando todas las estrategias posibles para acercarnos al cliente y ofrecerle todos los servicios que normalmente encontraría en una oficina de la ANDE”, señaló.
Durante la reciente jornada realizada en el distrito de Nueva Alborada, además de los trabajos operativos relacionados con cortes por falta de pago, la institución instaló una oficina temporal donde los usuarios pudieron realizar consultas, regularizar deudas, acceder a planes de financiación y gestionar distintos trámites administrativos.
Uno de los ejes de estas actividades también es la capacitación sobre el uso de la aplicación “Mi ANDE”, considerada una herramienta fundamental para los clientes.
A través de la plataforma, los usuarios pueden realizar reclamos, consultar sus facturas, controlar el consumo de energía, aportar la lectura de su medidor y acceder a diversos servicios sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina.
Mariño indicó que las jornadas forman parte de una planificación permanente y que el objetivo es realizarlas al menos dos veces por semana, priorizando las zonas con mayor concentración de clientes y aquellas más alejadas de las sedes comerciales.
Actualmente, los trabajos se concentran en localidades ubicadas sobre la Ruta PY01, donde la distancia con las oficinas de atención hace más difícil el acceso a los servicios de la institución.
“Buscamos instalar las oficinas móviles en puntos estratégicos para que las personas que tienen dificultades de transporte o no pueden acercarse hasta Encarnación puedan resolver sus gestiones en su propia comunidad”, expresó.
Desde la ANDE recomendaron a la ciudadanía mantenerse atenta a los canales oficiales de comunicación para conocer el cronograma de las próximas jornadas extramurales y aprovechar los servicios que estarán disponibles en cada distrito.
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