La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) aclaró los alcances de la derivación de clientes morosos a un sistema externo de gestión de cobranzas, una medida que generó inquietud entre algunos usuarios durante los últimos días.
El ingeniero Eduardo Mariño explicó que el procedimiento forma parte de una estrategia institucional para mejorar la recuperación de deudas y está dirigido tanto a clientes con servicio activo como a aquellos cuyo suministro ya fue retirado por falta de pago.
Según precisó, son derivados al sistema los usuarios que registran deudas superiores a G. 1.500.000 y que acumulan más de cinco facturas impagas.
“Se trata de una migración que no se realiza de forma instantánea, sino que es un proceso gradual. La ANDE contrató mediante licitación a una empresa privada que presta este servicio como una herramienta de gestión de cobranzas”, señaló.
Mariño aclaró que el objetivo principal no es perjudicar a los clientes, sino brindar alternativas para que puedan regularizar su situación aprovechando las promociones vigentes de financiación.
En ese sentido, recordó que la campaña “Ñande Ahorro” ofrece facilidades de pago de hasta 60 cuotas sin intereses, permitiendo a los usuarios salir de la morosidad antes de que la deuda avance a otras instancias administrativas.
El funcionario destacó además que esta es la tercera edición de la campaña y que la institución continúa enfocando sus esfuerzos en el segmento de clientes residenciales, donde se concentra la mayor parte de la mora.
Asimismo, recordó que muchas gestiones ya pueden realizarse de manera digital a través de la aplicación “Mi ANDE”, evitando que los usuarios deban acudir personalmente a las oficinas, salvo en aquellos casos que requieran la presentación de documentación específica.
En cuanto a la realidad regional, Mariño informó que la Sección Comercial Encarnación, que abarca cinco distritos, registra actualmente un índice de morosidad cercano al 28 %, una cifra considerada elevada.
No obstante, señaló que la empresa estatal comprende el contexto económico que atraviesan muchas familias y, por ese motivo, continúa ofreciendo herramientas para facilitar la regularización de las deudas y evitar que los clientes lleguen a situaciones más complejas.
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