El Instituto de Previsión Social (IPS) informa a sus asegurados y empleadores que se realizó ajustes importantes en la plataforma de Reposos Web, con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil, transparente y confiable.
Con el nuevo ajuste, el proceso se vuelve más claro y eficiente con la visualización inmediata: al cargar el reposo en la plataforma, este migra automáticamente al sistema de gestión y se puede ver en tiempo real.
Asimismo, refiere que hay transparencia en los rechazos y el asegurado podrá verificar directamente en el sistema los motivos y presentar los documentos faltantes; además de la verificación patronal, los empleadores podrán confirmar el registro de manera rápida y sencilla.
El IPS resalta que aunque el registro sea visible de inmediato, el reposo pasa igualmente por un control de operador, encargado de completar datos como los días otorgados y el concepto. Por ello, inicialmente puede aparecer “sin datos” en algunos campos, lo cual es parte del procedimiento normal. Posteriormente, el sistema reflejará toda la información completa.
Asimismo, recuerda que hasta hace poco el registro de los reposos externos generaba reclamos frecuentes, ya que el asegurado debía esperar que un operador transcribiera la información al sistema de gestión (BCP) para poder visualizarla, lo cual ocasionaba incertidumbre tanto en el asegurado como en las patronales. Además, en casos de rechazo, las notificaciones llegaban únicamente por correo electrónico, dificultando que el usuario accediera a los motivos de la decisión.
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