El Ministerio de la Mujer, a través del Viceministerio de Protección de los Derechos de la Mujer, habilitó una línea de atención vía WhatsApp como canal complementario del servicio SOS Mujer – Línea 137. El número disponible para mensajes escritos es el 0984 457 398.
La incorporación de este nuevo medio de contacto tiene como objetivo acercar el servicio de orientación, apoyo y contención a mujeres que atraviesan situaciones de violencia, ofreciendo una alternativa accesible y acorde a las dinámicas actuales de comunicación, en las que muchas personas se sienten más cómodas escribiendo que realizando una llamada telefónica.
La viceministra de Protección de los Derechos de las Mujeres, Stela Villamayor, destacó que la habilitación del WhatsApp representa también un avance en términos de inclusión. Señaló que este canal permite ampliar el acceso a mujeres que presentan alguna imposibilidad para hablar, ya que a través de mensajes pueden recibir orientación y acompañamiento de manera escrita.
Asimismo, indicó que para muchas mujeres escribir un mensaje resulta un primer paso más seguro para solicitar ayuda, ya sea por vergüenza, miedo o por la necesidad de mayor discreción en determinadas circunstancias.
La atención vía WhatsApp permitirá fortalecer los servicios de contención, apoyo y orientación, sumándose a la línea telefónica existente y ampliando la capacidad de respuesta del Estado ante situaciones que requieren escucha, acompañamiento y acción oportuna.
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