El Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social habilitó oficinas del Servicio de Atención al Usuario (SAU) en cuatro establecimientos sanitarios del departamento de Itapúa, con el objetivo de mejorar la orientación a pacientes y familiares, así como optimizar la comunicación dentro del sistema de salud.
Los nuevos espacios funcionan en los hospitales distritales de Fram, San Pedro del Paraná y Natalio, además del Policlínico Materno Infantil de Hohenau. En estos puntos, los usuarios podrán acceder a información, realizar consultas y canalizar reclamos, sugerencias o agradecimientos relacionados con la atención recibida.
La implementación del servicio se concretó mediante una visita técnica de la Dirección de Calidad de la cartera sanitaria, que acompañó a su dependencia regional en la puesta en funcionamiento de las oficinas en cada establecimiento.
En cuanto a los horarios de atención, en los hospitales distritales de Fram y San Pedro del Paraná el servicio estará disponible de 07:00 a 17:00. Por su parte, en Natalio y en el Policlínico Materno Infantil de Hohenau, la atención será de 07:00 a 13:00.
El Servicio de Atención al Usuario constituye un punto de referencia dentro de los centros asistenciales, facilitando la orientación sobre la ubicación de servicios y permitiendo canalizar inquietudes de manera más ágil y ordenada. Con esta iniciativa, se busca fortalecer el acceso a la atención y mejorar la calidad de la comunicación entre los usuarios y los establecimientos de salud.
Con la incorporación de estas oficinas, la ciudadanía dispone ahora de un canal directo para expresar sus necesidades y obtener respuestas dentro de los propios servicios sanitarios.
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