Ante situaciones de disconformidad, desde el Hospital General de Itapúa (HGI) recuerdan a la ciudadanía que existen canales formales habilitados para realizar reclamos y sugerencias, con el objetivo de dar respuestas concretas y mejorar los servicios.
Las autoridades explicaron que el hospital cuenta con un servicio de Atención al Usuario, además de un buzón de sugerencias y quejas instalado dentro de la institución. Allí, los pacientes pueden dejar sus reclamos por escrito, ya sea de forma anónima o identificándose con sus datos personales.
Recomiendan que las presentaciones sean lo más precisas posible, indicando fecha, área o profesional involucrado y una descripción clara de lo ocurrido. Señalan que cuando las quejas son muy generales, se dificulta identificar el problema y aplicar las correcciones necesarias.
También informaron que quienes prefieran pueden acercarse directamente a la dirección o a mesa de entrada, donde el personal está capacitado para redactar formalmente el reclamo según lo que el usuario manifieste.
Desde el HGI insisten en que utilizar los canales oficiales permite abordar los inconvenientes “de raíz”, evitando que los casos queden únicamente expuestos en redes sociales sin posibilidad de una intervención concreta por parte de la institución.
Este medio no se hace responsable ni partícipe de las opiniones vertidas por los usuarios de esta sección. Los comentarios publicados son de exclusiva responsabilidad de sus autores y las consecuencias derivadas de ellos pueden ser pasibles de sanciones legales. Itapúa en Noticias se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios injuriantes, discriminadores o contrarios a las leyes de la República del Paraguay